FAQ

Усі наші вироби виготовлені вручну зі стерлінгового срібла 925 проби, ретельно зібрані та без покриття для легкого догляду.

Ми пропонуємо 1 рік безкоштовного обслуговування — ви можете надіслати свої прикраси назад для чищення, полірування або дрібного ремонту. Ви покриваєте лише витрати на доставку.

Для підтримки або запитів на обслуговування звертайтеся до нас у будь-який час.

Якщо з будь-якої причини ви не задоволені своєю покупкою, ви можете повернути або обміняти свої ювелірні вироби для повного відшкодування, за умови, що вони знаходяться в їхньому початковому стані. Повернення має бути здійснене протягом 14 робочих днів з моменту доставки. Витрати на доставку не відшкодовуються.

Відшкодування буде оброблено протягом 2 робочих днів з дати отримання нами повернутого товару. Сума буде зарахована на ваш початковий метод оплати.

Будь ласка, зверніть увагу:

• Вироби, виготовлені на замовлення, не підлягають поверненню.

• Товари, що мають ознаки зносу, пошкодження або зміни після доставки, не приймаються до повернення.

• Клієнти несуть відповідальність за витрати на зворотну доставку, якщо тільки товар не є бракованим або неправильним.

Для допомоги з поверненням, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів перед відправленням вашого товару назад.

• Знімайте прикраси перед купанням у ванні, душі або плаванням – хлорована та солона вода можуть пошкодити срібло.
• Уникайте контакту з парфумами, косметикою, кремами, аерозолями та засобами для чищення – хімічні речовини можуть спричинити потемніння металу.
• Знімайте прикраси перед фізичними навантаженнями, заняттями спортом або роботою з агресивними речовинами.

• Зберігайте срібло в сухому, темному місці, подаючи від прямих сонячних променів та вологи.
• Використовуйте м’які тканинні мішечки або оксамитові футляри, щоб запобігти подряпинам.
• Додайте антиоксидантні смужки або пакетики з силікагелем до коробки, щоб запобігти окисленню.
• Уникайте зберігання срібних прикрас із золотом чи іншими металами, щоб запобігти небажаним хімічним реакціям.

• Для легкого чищення використовуйте м’яку фланелеву тканину або спеціальну тканину для полірування срібла.
• Раз на кілька тижнів ви можете мити свої прикраси в теплій мильній воді (без агресивних миючих засобів), потім ретельно висушити.
• Щоб видалити потьмяніння:
• Використовуйте харчову соду та воду (зробіть пасту, нанесіть на прикраси, залиште на кілька хвилин, потім змийте).
• Або занурте прикрасу в розчин теплої води з харчовою содою та фольгою (процес електролізу допоможе відновити блиск).
• Для прикрас з камінням уникайте агресивних методів чищення – краще використовувати спеціальні засоби для догляду за сріблом.

• Не використовуйте абразивні матеріали, пасти або жорсткі щітки, щоб уникнути пошкодження позолоти.
• Для чищення достатньо м’якої тканини або серветки з мікрофібри.
• Позолочене срібло слід оберігати від контакту з водою та парфумами, щоб продовжити його блиск.

Щоб дізнатися розмір каблучки, ви можете спробувати такі методи:

1. Кільцемір: Найточніший метод — використовувати кільцемір, який ви можете попросити в найближчому ювелірному магазині.
2. Виміряйте наявну каблучку: Виміряйте внутрішній діаметр каблучки, яка у вас вже є, за допомогою лінійки або штангенциркуля.
3. Метод нитки або паперу: Обмотайте нитку або смужку паперу навколо пальця, відзначте місце зустрічі кінців і виміряйте довжину лінійкою.
   
   таблиця розмірів каблучок

• Посібник із довжини:

Чокер: 350-400 мм - щільно прилягає до шиї.

Принцеса: 450 мм - висить на ключиці.

Матіне: 500-600 мм - спадає між ключицею та грудьми.

Опера: 700-900 мм - можна носити як одну довгу нитку або подвійну для багатошарового вигляду.

Мотузка: 900+ мм - сидить на рівні або нижче грудей.

• Вимірювання для намиста:
  Оберніть нитку навколо шиї до потрібної довжини, потім виміряйте нитку лінійкою.

Вимірювання зап'ястя:
Використовуйте гнучку вимірювальну стрічку: Оберніть вимірювальну стрічку навколо зап'ястя в тому місці, де ви зазвичай носите браслет.

Використовуйте нитку: Оберніть нитку навколо зап'ястя, позначте місце, де кінці збігаються, а потім виміряйте нитку лінійкою.